Splunk On-Call es una herramienta diseñada para mejorar la gestión de incidentes en equipos de IT. Su principal función es redirigir alertas a las personas adecuadas, facilitando la colaboración y resolución de problemas de manera rápida. La plataforma ofrece una experiencia integral de ChatOps, integrándose con herramientas existentes y proporcionando cronologías de incidentes y reportes para revisiones sin culpa. Esto permite disminuir el tiempo de respuesta y mejorar la eficiencia en la resolución de incidentes.

Además, Splunk On-Call se centra en una experiencia móvil, aprovechando el aprendizaje automático para hacer que la gestión de alertas sea accesible desde cualquier lugar. La automatización de la gestión de incidentes ayuda a reducir la fatiga por alertas y a aumentar el tiempo de actividad. La herramienta también permite gestionar horarios de guardia y políticas de escalación, proporcionando información contextual y sugerencias basadas en datos, lo que impulsa la colaboración y la captura de datos esenciales para la remediación.